Integritetspolicy

Integritetspolicy – SovStöd

1. Inledning

Hos SovStöd värnar vi om din personliga integritet. Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar och behandlar dem alltid på ett lagligt, ansvarsfullt och transparent sätt.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du:

  • besöker vår webbplats

  • genomför ett köp

  • kontaktar vår kundtjänst

Vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR) samt tillämplig svensk lagstiftning.

2. Personuppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss, kontaktar oss eller använder våra tjänster samlar vi endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna fullgöra vårt åtagande gentemot dig.

Exempel på personuppgifter som kan samlas in:

  • Namn

  • Adress

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Betalningsinformation (t.ex. transaktions-ID, aldrig kortnummer)

  • Orderhistorik och kvitton

  • IP-adress och enhetsinformation (för säkerhet och förbättring av webbplatsen)

Vi samlar aldrig in fler uppgifter än vad som krävs för leverans, kundservice, betalning och rättsliga skyldigheter.

3. Syfte med behandlingen

Dina personuppgifter behandlas för att:

  • hantera och leverera din beställning

  • tillhandahålla kundservice och support

  • skicka orderbekräftelser, kvitton och leveransinformation

  • hantera betalningar och återbetalningar

  • förebygga bedrägerier och säkerställa trygga köp

  • förbättra våra produkter, tjänster och webbplats

  • skicka nyhetsbrev eller erbjudanden (endast om du lämnat samtycke)

Vi behandlar aldrig personuppgifter för andra syften än de som anges i denna policy.

4. Rättslig grund för behandling

Behandlingen av personuppgifter sker med stöd av:

  • Avtal – för att kunna genomföra köp och leveranser

  • Rättslig förpliktelse – t.ex. enligt bokföringslagen

  • Berättigat intresse – för kundservice, säkerhet och förbättring av tjänster

  • Samtycke – vid marknadsföring och nyhetsbrev (kan när som helst återkallas)

5. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt eller krävs enligt lag.

Exempel:

  • Order- och betalningsuppgifter: minst 7 år enligt bokföringslagen

  • Kundtjänstärenden: upp till 1 år efter avslutat ärende

  • Nyhetsbrev: tills du avslutar prenumerationen

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

6. Delning av personuppgifter

SovStöd säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Vi delar endast nödvändig information med betrodda samarbetspartners, såsom:

  • Betalningsleverantörer (t.ex. Klarna)

  • Frakt- och logistikpartners

  • IT- och systemleverantörer

  • Bokförings- och redovisningspartners (för lagkrav)

Samtliga samarbetspartners är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och följer GDPR.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • begära tillgång till dina personuppgifter

  • begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • begära radering av uppgifter som inte längre behövs

  • begära begränsning av behandlingen

  • invända mot behandling som sker med berättigat intresse

  • begära dataportabilitet

  • återkalla samtycke till marknadsföring när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via info@sovstöd.se.
Vi hanterar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar.

8. Säkerhet

Vi vidtar både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

Exempel på säkerhetsåtgärder:

  • Krypterad dataöverföring (SSL)

  • Behörighetsstyrning och åtkomstkontroller

  • Regelbundna säkerhetsuppdateringar

  • Begränsad intern åtkomst till personuppgifter

Vi lagrar aldrig kortuppgifter och följer gällande säkerhetsstandarder, inklusive PCI-DSS.

9. Cookies

Vi använder cookies för att:

  • förbättra webbplatsens funktionalitet

  • analysera trafik

  • anpassa innehåll

Genom att använda webbplatsen samtycker du till cookies enligt vår cookiepolicy. Du kan när som helst ändra eller blockera cookies via inställningar i din webbläsare.

10. Ändringar av integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis vid lagändringar eller ändrade rutiner. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 14 oktober 2025

11. Kontaktuppgifter

SovStöd
Adress: Gossbydalsstigen 14C, 423 42 Torslanda, Sverige
Telefon: +46 707 594 980
E-post: info@sovstöd.se

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).